Відгуки про компанію ACRY

Тиждень чикала

Оплатила замовлення 2 жовтня …. Передзвонили на наступний день близько 17.00 … попросили надіслати код для таблички у Вайбер … По телефону я попросила інший дизайн , сказали без проблем .. Коли написала у Вайбер , сказали потрібно доплатити 150 грн дизайнеру .. За дизайн , який я сама придумала … Потім сказали , що добре , директор дозволяє зробити табличку по ціні сайта , без доплати … Два дні я переписувалася ні про що …. Менеджер мені трапився взагалі не уважний … і не професіонал в своїй справі … Пообіцяли зробити табличку за 3-5 дні … Сьогодні 16 жовтня … Ні якої таблички в мене досі немає …. Щоб таке відношення було до клієнтів .. тим паче ще й зараз … коли конкуренція на ринку шалена … Я розумію , можливо в мене не супер замовлення за 380 грн , але все починається з малого ….. Прошу повернути мені кошти за дане замовлення…

• 22 жовтня 2023Коментар продавця

  Доброго дня, Валентина!
  Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією(((
  Ви зробили замовлення 02.10 21:12, та внесли пром оплату 380 грн.
  03.10 12:54 - ми зв'язались з Вами та уточнили деталі замовлення.
  По Вашому запиту потрібно було виготовити табличку з QR-кодом на дерев'яній підставці.
  Запропонували Вам варіанти візуалізації та повідомили, що потрібно оплати роботу по створенню макету під Ваш запит. Річ у тім, що на сайті ціна вказана тільки за виріб. Якщо немає готового макету у кривих, ми також це робимо, але це окрема послуга, яка також має свою ціну.
  Вас це обурило і ми пішли вам на зустріч. Запропонували 3 варіанти дизайну.
  На жаль в нас виникли труднощі і ми не змогли вкластися в терміни виготовлення. Розуміємо Ваше обурення.
  Від імені інтернет-магазину «ACRY» приносимо щирі вибачення.
  Ми скасували замовлення, щоб Вам повернулись гроші за товар від прома, а також безкоштовно відправимо готову табличку у подарунок.